Om een bezorgafspraak te wijzigen kunt u een email sturen naar contact@zorgnatuur.nl. Dat kan totdat een bestelling is aangemeld bij de vervoerder. In de regel is dat twee werkdagen voor de bezorging.
Is het pakket al onderweg, maar bent u niet thuis?
Als u niet thuis bent dan probeert de chauffeur het bij de buren af te geven. Als dat niet lukt dan wordt het de volgende dag opnieuw aangeboden. Zendingen op zaterdag worden op maandag opnieuw aangeboden.
Bent u bij de tweede bezorgpoging ook niet thuis? Dan wordt het pakket teruggestuurd. U kan dan contact opnemen met contact@zorgnatuur.nl om een nieuwe afspraak te maken. Voor deze zending wordt opnieuw bezorgkosten in rekening gebracht.
Kan de bezorger mijn pakket ergens neerzetten?
De chaffeur zet een pakket alleen buiten voor de deur als daar expliciet bij het bestellen toestemming voor is gegeven.